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CONDICIONES DE USO:

Los Usuarios se obligan, desde el momento mismo de su acceso al presente Portal, a hacer un uso correcto de los contenidos habilitados en el mismo, entendiendo por contenido, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, imágenes, iconos, diseño gráfico, fotografías, etcétera, y todo ello de conformidad con lo dispuesto en el presente AVISO LEGAL, en nuestro ordenamiento jurídico, así como, con la moral, el orden público y las buenas costumbres.

En concreto y, con mero carácter enunciativo, el Usuario deberá abstenerse de transmitir, copiar, reproducir, distribuir, y/o modificar los contenidos del Portal, así como, de suprimir, manipular, o alterar cualquier dato o signo identificativo del que sea titular SOTOGRAFIC o esté vinculado a ésta.

PRECIOS:

Todos los precios mostrados son con y sin IVA, en euros y sin el coste del transporte.

Sotografic se reserva el derecho de modificar los precios en el momento que desee, bien por ofertas, campañas, variación del mercado o cualquier otra razón.

El precio a aplicar será el que el producto tenga en el momento del pedido.

PEDIDOS:

SotoGrafic se reserva el derecho a modificar el pedido recibido para poder dar un servicio idóneo al usuario / cliente.

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y SotoGrafic no se hace responsable de la posible rotura de stock.

SotoGrafic se reserva el derecho a aceptar y/o denegar el pedido, siempre notificando al cliente esta decisión.

 

ENTREGAS Y TRANSPORTE:

Dada la variedad de producto del catálogo de SOTOGRAFIC el plazo de entrega de cada producto se indica en la ficha del mismo.

La hora de corte para pedidos es las 16:00 horas. A partir de esta hora se entiende que el pedido pertenece al siguiente día.

Los sábados, domingos y festivos no se tienen en cuenta como jornada laboral y de transporte.

Si el pedido supera los 60 € y la localidad de entrega está en la Península no llevará recargo por gastos de envío. Si no llega a 60 € tendrá un recargo en concepto de portes de 4,40 €. Si el envío es a Baleares, siempre tendrá un recargo de XX €. Para los demás casos el pedido viaja a portes debidos.

Los retrasos que se puedan producir en la entrega no da derecho al cliente a ningún tipo de indemnización, pero si tiene derecho.

Se recuerda al usuario / cliente la obligación, en el momento de la recepción del pedido, de repasar la totalidad de la mercancía y notificar en el plazo de 24 horas cualquier anomalía que observe, sobre todo si existen desperfectos por causa del transporte. En este caso deberá de anotar en el albarán de recogida del transportista la incidencia observada en el momento de la recepción.

Si la mercancía esta dan dañada que es inservible el cliente tiene derecho a no aceptar el envío y rechazar el mismo, siempre con comunicación inmediata a SOTOGRAFIC.

SOTOGRAFIC trabaja con empresas de transporte con garantía sobradamente demostrada (Seur, MRW, DHL, Corrreos, ...) para dar el mejor servicio posible a nuestros clientes pero no nos hacemos cargo de sus acciones y decisiones para el cumplimiento de su labor.

 

FORMAS DE PAGO:

SOTOGRAFIC pone a disposición de sus clientes las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito

Mediante la pasarela de pago de Redsys puedes efectuar el pago de tus pedidos de una manera totalmente segura. Si eliges esta forma de pago, cada vez que quieras abonar tus compras accederás al servidor de Redsys y tus datos viajarán encriptados. Eres el único que podrá visualizar dichos datos.

Transferencia

A la cuenta ES87 2100 0547 5802 0031 7275 de La Caixa. Una vez que has finalizado tu pedido, puedes conocer al detalle el total del mismo. Deberás efectuar transferencia a la citada cuenta bancaria y remitirnos justificante a info@sotografic.com . Una vez recibido este justificante, nuestro departamento de administración dará orden a nuestros servicios de logística para el envío de tu pedido.

Paypal

Sistema de pago mundialmente extendido que utiliza el correo electrónico como vehículo seguro para realizar los pagos y no tener que dar nunca ningún dato propio, ni de tarjetas ni de cuentas bancarias. Para más información: www.paypal.es

Pago aplazado

Sólo disponible para empresas o autónomos. Esta forma de pago consiste en giro a la vista a una cuenta bancaria facilitada por el cliente. Se exige una primera compra realizada con cualquiera de las formas de pago detalladas anteriormente. Se puede solicitar por email a info@sotografic.com y siempre se activará desde SOTOGRAFIC. Una vez que demos nuestra aprobación, el sistema de gestión de SOTOGRAFIC.com, efectuará para cada pedido el correspondiente giro bancario, domiciliado en la cuenta bancaria que nos haya facilitado el cliente. Así de fácil y cómodo. Esta es la forma más ágil y normal en relaciones comerciales con empresas.

 

RESERVA DE DOMINIO:

Hasta que no se haya efectuado el pago por completo del pedido, SOTOGRAFIC se reserva el derecho de dominio de la mercancía. Es decir, la mercancía es de propiedad de SOTOGRAFIC y el cliente se compromete a devolver la mercancía no pagada al vencimiento de los pagos.

 

DEVOLUCIONES:

Las reclamaciones o devoluciones deberán de ser efectuadas durante los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

Si no estás del todo satisfecho o has cambiado de opinión con respecto al producto en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido puedes solicitar la devolución del producto. Para ello sigue el siguiente orden:

 

  1. Accede a la sección de "Historial de pedidos" de tu cuenta.
  2. Selecciona el pedido del que quieres devolver un artículo.
  3. Selecciona el producto que deseas devolver marcando la casilla junto a su nombre e introduce la cantidad a devolver.
  4. Añade una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué deseas devolver el producto.
  5. Clika sobre "Solicitar RMA"

 

Nuestro equipo comercial estudiará tu solicitud y procedera a validar o denegarla. En caso positivo deberás devolver a nuestro almacén a portes pagados por ti y dentro de su embalaje de origen y completo y sin haberlo usado. El producto no deberá haber sido abierto excepto en caso de defecto o de error de preparación y sólo en estos casos SOTOGRAFIC.com podrá autorizar la devolución con porte a cargo de SOTOGRAFIC

El envío se debe efectuar en condiciones de embalaje idóneas. Es decir el producto debe de ir en caja de embalaje y protegido, igualmente que SOTOGRAFIC.com lo envía a sus clientes.

Sólo se admiten devoluciones de productos que no están en el catálogo en el caso de producto defectuoso o equivocación en la preparación del pedido

SOTOGRAFIC.com no se hace cargo de los daños a tercero por causa de fuerza mayor.

Una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal, se realizará el abono si procede mediante la devolución del dinero o siendo descontado de una próxima compra mediante un vale de compra. El reembolso del dinero se efectuará mediante la misma forma de pago elegida por el cliente a la hora de efectuar el pedido.

 

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD:

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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

Para la utilización de algunos de los Servicios del Portal el Usuario deberá proporcionar previamente a SOTOGRAFIC ciertos datos de carácter personal (perfectamente identificados en los servicios habilitados a tal efecto), que SOTOGRAFIC tratará automatizadamente con los fines y bajo las condiciones definidas en su Política de Privacidad, a la cual deberá acceder todo Usuario que pretende hacer uso de dichos Servicios.

 

COMUNICACIÓN DE ERRORES:

En el caso de que cualquier Usuario o tercero considere, o tenga conocimiento, de que se está utilizando el contenido del Portal con carácter ilícito y/o se está llevando a cabo la realización de actividades ilícitas en las páginas web incluidas o accesibles a través del Portal, deberá comunicarlo a SOTOGRAFIC mediante una notificación que deberá contener:

Los Datos personales del reclamante: nombre, apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Descripción de la supuesta actividad ilícita.

Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que lo establecido en la notificación es exacto y deli carácter ilícito de la actividad.

La notificación, por parte del Usuario a SOTOGRAFIC, tendrá eficacia cuando dirigiéndose al Servicio de Atención al Usuario adopte una de las siguientes formas:

Envío por correo postal:

 

SOTOGRAFIC INDUSTRIAS GRAFICAS, S.L.

C/ Llobregat, nau 3 - 08174 St. Cugat del Vallès (Barcelona) 

Envío por correo electrónico: info@sotografic.com

 

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Para la resolución de conflictos las partes se someten, a su elección, y con renuncio de cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona. Así mismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores 

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